Veelgestelde vragen

Hieronder staan de vragen die het vaakst terugkomen, met een kort antwoord. Voor de volledige uitleg verwijzen we steeds naar het hoofdstuk erover.

Algemeen

Wat doet 112 Nederland precies?

De app houdt je op de hoogte van meldingen die hulpdiensten via het P2000-netwerk doorgeven, vult die aan met nieuwsberichten over incidenten en toont alles op een kaart. Zie Inleiding.

Waar komen de meldingen vandaan?

De P2000-meldingen zijn afkomstig van het openbare P2000-netwerk, waarop meldkamers van ambulance, brandweer en politie hun meldingen uitzenden. Zie Inleiding en P2000-meldingen.

Kost de app geld?

Er is een gratis versie en een betaalde versie, 112 Nederland Pro. De gratis versie toont af en toe een advertentie en staat tot 5 locaties toe; Pro is advertentievrij en staat tot 12 locaties toe. Zie Pro versus gratis.

Welke versie heb ik?

Kijk in Instellingen → Apparaat Informatie bij "App type": daar staat "Pro (gekocht)" of "Free (+ads)". Zie Pro versus gratis.

Meldingen

Ik krijg helemaal geen meldingen. Wat kan ik doen?

Wis de opgeslagen gegevens van de app en stel daarna je locaties, diensten en prioriteit opnieuw in. Zie Ondersteuning.

Meldingen komen pas laat binnen. Hoe komt dat?

Meestal zet je toestel de app op de achtergrond in een spaarstand. Zet 112 Nederland op "Niet geoptimaliseerd" of "Toegestaan" bij de batterij-optimalisatie. Zie Ondersteuning en Instellingen.

Ik hoor geen geluid bij een melding op mijn Samsung.

Schakel op je toestel de optie "Meldingscategorieën voor elke app beheren" in (Toestelinstellingen → Meldingen → Geavanceerde instellingen). Zie Ondersteuning.

Hoe bepaal ik over welke plaatsen en diensten ik meldingen krijg?

Ga naar het tabblad Filters: voeg locaties met een straal toe en kies per locatie per hulpdienst of je meldingen wilt.

Wat is een capcode en hoe voeg ik die toe?

Een capcode is het technische oproepnummer van een hulpdienstteam. Voeg hem toe via Filters → "+" → Capcode, of neem hem over uit het detailscherm van een melding. Zie Filters.

Hoe ontvang ik traumaheli-meldingen uit heel Nederland?

Zet "Lifeliners - Landelijk" aan in Instellingen.

Hoe geef ik meldingen bij mijn huis een ander geluid?

Maak een eigen notificatieprofiel aan en koppel dat aan de locatie. Zie Instellingen en Filters.

Gebruik

Hoe verberg ik het Nieuws-tabblad?

Zet "Nieuwsberichten tonen" uit in Instellingen → Gebruikersinterface. Zie Instellingen.

Hoe zet ik een widget op mijn startscherm?

Druk lang op een leeg stukje van je startscherm, kies "Widgets", zoek "112 Nederland" en kies een van de drie widgets. Zie Widgets.

Hoe voorkom ik dat ik 's nachts wakker word?

Schakel de nachtinstelling in, stel de start- en eindtijd in en kies welke prioriteiten ondanks de nachtinstelling mogen doorkomen. Zie Instellingen.

Hoe zoek ik meldingen rond een andere plaats?

Tik op het vergrootglas op het P2000-tabblad en typ een plaats- of straatnaam. Dit staat los van je filters. Zie Zoeken.

Hoe deel ik een melding?

Open de melding en gebruik de knop "Delen" onderaan; kies "Als tekst" of "Als afbeelding". Zie P2000-meldingen.

Back-up en contact

Hoe neem ik mijn instellingen over naar een nieuw toestel?

Gebruik "Instellingen delen" via Instellingen en scan de QR-code op het andere toestel. Zie Instellingen delen.

Waarom zie ik advertenties?

De gratis versie toont af en toe een advertentie. Met 112 Nederland Pro ben je advertentievrij. Zie Pro versus gratis.

Hoe stel ik een vraag aan de ontwikkelaar?

Open ⋮ → "Support" en gebruik de knop "Stel een vraag", of gebruik de contactgegevens onderaan Instellingen. Zie Ondersteuning.